HABILIDADES PARA LA TOMA DE DECISIONES HABILIDADES DE NEGOCIACIÓN

Trabajadores de todas las áreas que, por su rol dentro de la organización, participen en la resolución de los conflictos y en el desarrollo organizacional.

Se espera que al finalizar esta actividad el participante esté en condiciones identificar las distintas variantes de administrar conflictos y de la negociación eficaz.

MÓDULO I: La administración del conflicto

• Conflicto, definición, el conflicto en las organizaciones, los conflictos intrapersonal e interpersonal.
• Las organizaciones como ámbito conflictivo.
• La tipología de los conflictos y las distintas estrategias clásicas de manejar el conflicto.
• La solución de los conflictos.
• Secuencia de análisis para superarlos.
• El esquema de K. Thomas.

MÓDULO II: La Negociación

• La negociación como herramienta para superar los conflictos.
• Ámbitos y condicionamientos del proceso de negociación – Poder, El Tiempo y el espacio y la información.
• Los distintos estilos negociadores – Posicional, En Función de Beneficios, Intereses, el sí de acuerdo etc.
• El Planeamiento de la Negociación:
  • A: Los Objetivos
  • B: El Relevamiento de la Información
  • C: La Escala de Valores
  • D: El comportamiento Proactivo y Empático
  • E: El Posicionamiento
  • F. El saber delegar para negociar eficientemente
  • G: Los intereses comunes
• Las Habilidades del negociador efectivo.
• La Mediación y el Arbitraje

Curso teórico-práctico. El taller está basado en la actividad y la participación de los asistentes mediante ejercicios, juegos, simulaciones, grupos de discusión, etc. Los participantes serán provistos de un manual del asistente.

Cantidad máxima de participantes: 25 participantes.

Modalidad Presencial:

El docente concurre a la Cooperativa o Empresa y dicta el curso en la cantidad de horas que se estipula en el catálogo. Ocho horas curso corresponde a un día de curso, por ejemplo, si el curso dura 32 horas, el curso se dicta en 4 días. Los días de dictado son corridos salvo los fines de semana.

Curso teórico-práctico. Teniendo en cuenta legislaciones, normativas y pautas de seguridad vigentes.